返品特約について
返品の可否
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
返品・交換条件をご確認の上、下記連絡先まで必ずご連絡ください。
※お問い合わせ内容を確認後、弊社より返信いたします。返信がない状況でご返送された場合、お受け取りが出来ない可能性がございます。必ず弊社の返信内容をご確認頂き次第、商品のご返送をお願いいたします。
返品・交換の返送先住所
お届けいたしました「商品の返品・交換について」の用紙に記載されております住所へご返送ください。
ご不明な点がございましたら、上記連絡先へご連絡頂けますようお願い申し上げます。
返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 不良品の場合
- イメージと違う場合やサイズがきつかった場合等
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
- ご使用になられた商品 (室内での試し履きは可)
- お客様のもとで傷、損傷が生じた商品(履き皺を含む)
- お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
- 納品時の商品ラベル・外箱・付属品を紛失・破損・汚損された商品
- ご返送時に商品箱に直接テープ・送り状を貼付された場合。
- メーカーから取り寄せた商品
- ご希望の交換商品がご用意できない場合
- クインクラシコウェブショップ以外でご購入された商品
- ※履き皺・外履きの判断については、メーカー判断となります。
※ご試着は必ず室内でお願いします。
※靴箱も商品の一部でございます。ご返送の際、靴箱に直接送り状を貼付しないでください。
※ご返送の際、水濡れ・破損・汚損などがないよう、梱包してください。
※上記の状態にてご返送された場合、再度弊社から返送させていただきます。
その際の送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
返金について
クレジットカード決済をご利用の場合はこちらでキャンセル処理をさせていただきます。
銀行振込、コンビニ決済等の場合はご指定の銀行口座に振込させていただきます。振込は通常の場合、返品商品到着確認後5営業日以内にさせていただきます。
※お客様都合の返品返金振込手数料はお客様負担とさせていただきます。振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
返品に係る送料負担の有無
誤発送商品・不良品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
但し、イメージと違う場合やサイズが合わなかった場合等、お客様都合によるご返品や交換に関しましては、当店までのご返送に要する送料をお客様負担とさせていただきます。
交換時に当店から再送する分の送料につきましては、【１ご注文につき1回分のみ】当店負担とさせて頂いております。
※2回目以降の交換は着払いとなります。 ※SALE商品およびご注文金額が11,000円(税込)に満たない商品に関しましては、交換時の再送送料はお客様のご負担となります。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。